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搬家常识
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临时取消搬家服务未履约 小心需支付「空趟费」
作者:广州搬家公司    发布于:2017-10-30 14:45:12    点击:

常言道「货比三家不吃亏」!广州搬家公司哪家好?如果只是单纯比价倒不打紧,但就怕在不自觉中重覆签约,致生交易纠纷,这麻烦可就大了!
消费者在找到自己满意的广州搬家公司前,往往会花上不少时间电话联系不只一间的广州搬家公司,由于多是口头电话联系,有可能同时答应了两家以上的搬家公司却不自知。

广州兄弟搬家公司每年只要一到搬家旺季,都会接获搬家公司类似的反映。最近一个搬家案例是:

广州天河周先生于8月7日打电话到A搬家公司订车,约定8月10号下午四点载送,A公司于8月10号下午两点打电话给客人确认,客人回覆确定要派车,但A公司派车到现场后,才发现已经有B公司的师傅在搬了,A公司跟该名消费者确认身份时,消费者却不肯承认自己就是周先生,但A公司师傅与B公司师傅询问后,已确认该人是周先生。

A公司主张,当天经确认过后才派车,由于消费者找广州搬家公司多是透过电话叫车,加上广州搬家行业惯例难以事先预收定金,倘若实际派车到现场,因消费者另找其他搬家公司或临时取消,又坚持不愿意负担「空趟费」,将造成派遣车辆及人力的成本损失。

广州兄弟搬家公司提醒:消费者以口头方式与广州搬家公司达成合意,合约即已成立,不以签订书面为必要,消费者必须按照合约(合约内容)履行,如有任何变动,一定要提前通知搬家公司。
倘若双方间约定:消费者于广州搬家公司派车后无故未履约者,须负担广州搬家公司之「空趟费」损失。

在上例搬家案例中,搬家公司派车至搬家现场后,却发现其他同业已在现场搬运,则可向消费者请求给付「空趟费」;若搬家公司担心遇到消费者于现场拒不透露身分之情况,可事先于电话中询问其完整姓名,连同电话号码详予记录。当消费者已完整揭漏其人别资料,在某程度上可避免日后恶意违约的情况发生,也可便于搬家公司有需要时循法律途径求偿。

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